Pomoc

Informacje dla kupujących

Jasne zasady, bez drobnego druku. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas, a odpowiedź trafi na tę stronę.

Kontakt

Odpisujemy w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia. Jeśli sprawa dotyczy zamówienia, dopisz jego numer, przyspieszy to sprawę.

Obsługa klienta: kontakt@kontur.studio, telefon +48 22 118 44 20, poniedziałek – piątek 9:00 – 17:00.
Showroom: ul. Wilcza 41 / 3, 00-679 Warszawa. Otwarte od poniedziałku do soboty, 11:00 – 19:00. Przymierzalnie bez rezerwacji.
Współpraca i prasa: Propozycje projektów artystycznych oraz zapytania prasowe: studio@kontur.studio.

Masz 30 dni od odebrania przesyłki, żeby zdecydować. Nie pytamy o powód.

Jak zwrócić: Wypełnij formularz zwrotu dołączony do paczki, spakuj rzeczy z metkami i nadaj przesyłkę na adres showroomu. Pierwszy zwrot w każdym zamówieniu jest bezpłatny.
Zwrot pieniędzy: Środki wracają tą samą drogą, którą przyszła płatność, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
Wymiana rozmiaru: Napisz do nas przed wysyłką zwrotu, zarezerwujemy nowy rozmiar na 7 dni, żeby nie zniknął ze stanu.
Reklamacje: Na wady fabryczne dajemy 24 miesiące. Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu.

Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne do realizacji zamówienia i prowadzenia konta.

Administrator danych: KONTUR sp. z o.o., ul. Wilcza 41 / 3, 00-679 Warszawa. Kontakt w sprawie danych: prywatnosc@kontur.studio.
Zakres i cel: Adres e-mail, dane do wysyłki i historia zamówień. Używamy ich do realizacji zakupów, obsługi zwrotów oraz, za zgodą, do wysyłki newslettera.
Twoje prawa: Możesz w każdej chwili poprosić o wgląd w swoje dane, ich poprawienie lub usunięcie. Z newslettera wypiszesz się jednym kliknięciem w stopce wiadomości.
Bezpieczeństwo: Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich poza to, co konieczne do dostarczenia paczki.

Zasady zakupów w sklepie internetowym marki. Wersja obowiązująca od 1 stycznia 2026 roku.

Zamówienia: Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia wiadomością e-mail. Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT.
Płatności: Przyjmujemy BLIK, karty płatnicze, przelewy natychmiastowe oraz płatności odroczone. Zamówienie kompletujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
Dostawa: Wysyłka w ciągu 1 – 2 dni roboczych. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna od 300 zł, poniżej tej kwoty kosztuje 19 zł.
Limitowane serie: Produkty z dropów są dostępne w z góry określonej liczbie sztuk. Rezerwacja w koszyku nie gwarantuje zakupu do momentu opłacenia zamówienia.